الإرجاع وحق الانسحاب
آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026
حق الانسحاب (14 يوماً)
يمكنك الانسحاب خلال 14 يوماً من استلام المنتج دون إبداء سبب ودون غرامة. يكفي إرسال إشعار الانسحاب مع رقم طلبك إلى destek@ortevavelia.com خلال هذه المدة.
شروط الإرجاع
- يجب إعادة المنتج مجاناً خلال 10 أيام من إشعارك عبر شركة الشحن التي سنحددها لك.
- تتم عمليات الإرجاع داخل تركيا؛ دون شحن دولي أو إجراءات جمركية أو رسوم إضافية.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول ومع ملصقه وصالحاً لإعادة البيع. يمكن إرجاع تغليف الهدايا والإكسسوارات بالشروط نفسها.
- يُرجى إرفاق الفاتورة وأي إكسسوارات.
استرداد المبلغ
يُرد المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً كحد أقصى من وصول المنتج المُرجَع إلينا. تُرد المدفوعات بالبطاقة إلى البطاقة نفسها. وفي الطلبات المدفوعة عند الاستلام يتم الرد إلى حساب مصرفي (IBAN) باسمك.
المنتجات التالفة أو المعيبة
يُرجى فحص الطرد عند الاستلام وطلب تحرير محضر من موظف الشحن إذا كان تالفاً. في حالة المنتجات المعيبة أو المرسَلة خطأً تبقى حقوقك بموجب القانون رقم 6502 (الاستبدال أو الإصلاح أو تخفيض السعر أو فسخ العقد) محفوظة؛ ونتحمل تكاليف الشحن.
الاستبدال
لاستبدال اللون تواصل معنا قبل استخدام المنتج على destek@ortevavelia.com.
البائع
Cimpress Schweiz GmbH · Talacker 41, 8001 زيورخ، سويسرا · UID: CHE-113.800.884 · البريد الإلكتروني: destek@ortevavelia.com